新潟・N・Ｇ・Ｂ・Ｒ

到着時のお願い
★梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万一破損していた場合、
あるいは商品違いの場合等は、到着時、もしくは翌営業時間内に必ずご連絡下さい。

■生体の死着について（死着保障）　
★保障対象は【到着した日から３時間以内】です。

★到着時、箱を開封し、パッキン(袋)を開けようとした時点で、万が一生体が死ん
でいた場合、すぐに【電話】か【メール】でご連絡お願いいたします。

★パッキン(袋)から取り出さずに、到着後３時間以内に死着の生体の写真を
【デジカメ】または【携帯】などで撮影して下さい。パッキンから取り出すと
保障対象外となります。

★死着の生体の写真をメールでお送り下さい。メール送信時間が３時間以内の
ものが対象です。
送っていただいた後、代替え品もしくは返金手続きを取らせて頂きます。

返品期限　
お客様のご都合による返品は原則的にお断りさせていただきます。

★1．当店が明記している魚名でご注文があり、到着後ご自分の認識している魚では
無かった等の場合、弊店はインボイス通りの販売ですので、認識違いはお客様の御都合
とみなします。
★2．ご購入者様の何らかの都合で、注文後キャンセルする場合、注文後、発送完了
した商品のキャンセルはお客様のご都合とみなします。
★3．個体のサイズが小さい時点でオス・メスの確定ができない時点でご購入され、
後に性別が異なった等場合、ご購入時点で性別の確定はしかねますので返品、
及び代替えは原則的にお断りさせていただきます。
ペアでご購入の場合も到着時点でご連絡のない限り、返品、交換はできませんので
ご了承ください。

当店理由による返品交換は(死着の場合)負担致しますので、着払いにてお送り下さい。